Legal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 25 de julio de 2026
En Smiluxe Clinic valoramos y protegemos la información personal de quienes nos contactan. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data).
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Razón social: Smiluxe Clinic
NIT: 1152448653-6
Dirección: Tv. 39B #70-53, Laureles - Estadio, Medellín, Colombia
Correo electrónico: cristian.tyoa@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 302 343 7947
Sitio web: smiluxeclinic.com
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria a través de nuestros formularios, WhatsApp, correo o redes sociales:
Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp.
Información que decidas compartir en tu mensaje o evaluación: motivo de consulta, preferencias y disponibilidad de viaje.
Datos de salud dental y fotografías de tu sonrisa, únicamente si decides enviarlos por WhatsApp para una evaluación. Ningún formulario de este sitio te los pide (ver punto 04).
Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
Responder tus consultas y mantener la comunicación por WhatsApp, correo o llamada.
Agendar y coordinar tu evaluación o videoconsulta.
Elaborar un plan de tratamiento preliminar a partir de la información que nos compartes.
Enviarte información sobre nuestros tratamientos y servicios cuando lo autorices.
Cumplir obligaciones legales, contables y de historia clínica cuando aplique.
Tratamiento de datos sensibles
Las fotografías y la información sobre tu salud dental son datos sensibles según la ley. Ningún formulario de este sitio web te las solicita: si decides compartirlas, lo haces por WhatsApp, cuyo cifrado de extremo a extremo protege el envío. Entregarlas es completamente facultativo y no condiciona la atención que recibes.
Las fotografías que envías para una evaluación previa se usan con esa única finalidad y no se incorporan a ninguna base de datos, historia clínica ni archivo de la clínica: una vez finalizada la evaluación, la conversación se elimina, de modo que no conservamos archivo de fotografías de pacientes. Si decides iniciar un tratamiento, el manejo de tus fotografías clínicas pasa a regirse por el consentimiento informado que firmas presencialmente en la clínica, donde se detalla su uso. Ninguna fotografía se publica —por ejemplo, en nuestra galería de casos o redes sociales— sin esa autorización escrita.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, las relativas a la historia clínica). Las fotografías enviadas para una evaluación previa no se archivan: su tratamiento termina con la evaluación y la conversación se elimina. Cuando la finalidad haya cesado y no exista un deber legal de conservación, procederemos a su supresión o anonimización.
Encargados y transferencias
Para prestar nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de correo, calendario de citas, mensajería de WhatsApp, hosting y analítica web). Estos proveedores solo tratan los datos según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
Tus derechos como titular
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a cristian.tyoa@gmail.com indicando tu nombre completo, tu solicitud y un medio de contacto. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales: las consultas dentro de los diez (10) días hábiles y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Autorización y consentimiento
Al enviar cualquiera de nuestros formularios y marcar la casilla de autorización, aceptas de manera libre, previa, expresa e informada que Smiluxe Clinic trate tus datos personales conforme a esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no envíes tus datos a través de estos canales.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en https://smiluxeclinic.com/es/privacy/, con su fecha de actualización.